Tolfex : Protocoles de communication client

Pour une attribution correcte des cas, toutes les soumissions doivent inclure un identifiant d'utilisateur valide, un horodatage précis de l'incident et une sortie console complète ; dans le cas contraire, un rejet automatique sera effectué par la Tolfex platform. Formulez les requêtes avec précision. Toute communication doit être liée au problème technique spécifique.

Contact

Vérification de compte et routage serveur CH

Les preuves d'identité pour les comptes opérant via des plages d'adresses IP suisses sont vérifiées par rapport aux bases de données fédérales pour valider l'authenticité, ce qui fonctionne comme un Tolfex legit Check interne. Les demandes concernant les algorithmes de Tolfex trading nécessitent un niveau d'authentification supplémentaire. L'envoi des paquets de données s'effectue exclusivement via des nœuds CH dédiés.

Point nodal physique (CH)

Tolfex GmbH, Bahnhofstrasse 21, 8001 Zurich, Suisse

Vecteur de support (L1)

[email protected]

Ping d'urgence (Erreurs système critiques)

+41 44 551 00 00

Accord de niveau de service (SLA) & Latence

Les tickets standards sont traités dans un délai de 24 heures. Les erreurs système critiques affectant le fonctionnement ont un temps de réponse maximal de 2 heures, après quoi une escalade automatique vers l'ingénierie L2 a lieu. Un module Tolfex ai classe la priorité en fonction des codes d'erreur. En cas de non-respect du SLA, un processus interne de Tolfex review est déclenché.

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